Política de devoluções e reembolsos
No Criar Comer Crescer queremos que tenha uma boa experiência com todos os produtos que disponibilizamos. Caso surja algum problema com a sua encomenda, faremos o possível para encontrar uma solução justa e adequada.
Abaixo encontra as condições aplicáveis a devoluções e reembolsos, de acordo com o tipo de produto adquirido.
Produtos digitais
Os produtos digitais (como e-books, cursos, downloads ou outros conteúdos digitais) são disponibilizados imediatamente após a confirmação da compra.
Por esse motivo, e de acordo com a natureza destes produtos, não aceitamos devoluções automáticas nem efetuamos reembolsos após o acesso ou download do conteúdo.
No entanto, se existir algum problema com a sua compra ou se sentir que algo não correspondeu ao esperado, pedimos que entre em contacto connosco. Cada situação será analisada individualmente e faremos o possível para encontrar uma solução justa.
Se tiver algum problema técnico com o acesso ao produto, como:
- dificuldade em aceder à área de download
- ficheiros que não abrem corretamente
- links que não funcionam
por favor entre em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível.
Produtos de padaria e fermentação natural
Os produtos de padaria e fermentação natural são artesanais e perecíveis, preparados em pequenas quantidades e enviados frescos.
Por motivos de segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos alimentares após a entrega.
No entanto, se surgir algum problema com a sua encomenda, pedimos que entre em contacto connosco no prazo máximo de 24 horas após a receção, indicando:
- o número da encomenda
- uma descrição da situação
- fotografias do produto, se aplicável
Cada situação será analisada caso a caso, podendo resultar em:
- reenvio do produto (quando possível)
- reembolso parcial ou total
Problemas durante o transporte
As encomendas são enviadas através de transportadora. Apesar de enviarmos sempre nas datas indicadas, os prazos de entrega dependem da transportadora e podem ocasionalmente sofrer atrasos.
Se a sua encomenda:
- não tiver sido entregue dentro do prazo esperado
- chegar danificada
- ou existir algum problema durante o transporte
por favor entre em contacto connosco para que possamos verificar a situação.
Caso a encomenda se perca durante o transporte ou chegue em condições comprometidas, procuraremos encontrar a melhor solução possível, que poderá incluir reenvio do produto ou reembolso.
Recomendações para a entrega
No caso de se tratarem de produtos alimentares frescos, recomendamos que esteja alguém disponível para receber a encomenda no dia da entrega, garantindo assim a melhor qualidade do produto.
Contatos
Se precisares de ajuda, informações adicionais ou tiveres alguma questão sobre encomendas e envios, estamos sempre disponíveis para te apoiar.
| 📱 WhatsApp: Contactar via WhatsApp | 📧E-mail: [email protected] | 🌐Website: https://criarcomercrescer.com https://loja.criarcomercrescer.com | 📍 Localização: Vila Real – 5000-039 S. Cibrão (produção em espaço privado, sem atendimento ao público) |
Contato:
Obrigado pelo interesse em nos contactar, preenche o formulário abaixo e diz-me em que te posso ajudar. Obrigado e até já!
A tua satisfação é a nossa prioridade.
O Criar Comer Crescer é um projeto independente, criado com o objetivo de simplificar o dia a dia. Se algo não correr como esperado com a sua encomenda, faremos sempre o possível para encontrar uma solução justa. Obrigada!
Obrigada por confiares no Criar Comer Crescer 🧡
Beijinho