Política de privacidade

Política de Privacidade – Loja Criar Comer Crescer

Última atualização: 5 de Dezembro de 2024

Bem-vindo à loja Criar Comer Crescer (loja.criarcomercrescer.com). Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para fornecer os nossos serviços e garantir a melhor experiência possível:

  • Dados de Identificação: Nome e e-mail.
  • Dados de Envio: Morada completa, incluindo país e código postal.
  • Dados de Pagamento: Recolhidos e processados de forma segura pelas plataformas de pagamento (PayPal, Stripe, Eupago – Multibanco e MBWAY).
  • Newsletter Automática: O e-mail fornecido é usado para enviar comunicações promocionais e atualizações (pode cancelar a qualquer momento).

Nota: Não armazenamos diretamente os dados do cartão de crédito ou outros dados financeiros sensíveis. Estas informações são processadas exclusivamente pelas plataformas de pagamento mencionadas.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

  • Processar encomendas e garantir a entrega através dos CTT.
  • Fornecer acesso a produtos digitais, como cursos e conteúdos exclusivos do Clube CCC.
  • Enviar notificações sobre o estado das encomendas.
  • Enviar newsletters, promoções e outras comunicações relevantes (com consentimento).
  • Analisar o comportamento do utilizador no site para melhorar a experiência (Google Analytics).

3. Newsletter da Loja Criar Comer Crescer

Ao realizar uma compra, o utilizador é automaticamente inscrito na nossa newsletter, gerida pela plataforma MailerLite (em conformidade com o RGPD).

  • Utilizamos um processo de dupla verificação: após o registo, o utilizador receberá um e-mail de confirmação. Apenas após a verificação será adicionado à nossa base de dados.
  • É possível cancelar a subscrição em qualquer altura através do link disponível no rodapé de cada e-mail ou enviando um pedido para [email protected].
  • Armazenamos o endereço IP e a data/hora do registo para proteger contra possíveis usos indevidos.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso site. Estes ficheiros ajudam-nos a:

  • Reconhecer o dispositivo utilizado (tablet, desktop ou telemóvel).
  • Gerir funcionalidades do site, como o carrinho de compras.
  • Analisar o comportamento dos utilizadores (Google Analytics).

Tipos de Cookies Utilizados:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Analíticos: Permitem-nos compreender como os utilizadores interagem com o site.
  • Funcionais: Melhoram a experiência do utilizador.

Pode gerir ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que algumas funcionalidades poderão ser afetadas sem o uso de cookies.

5. Partilha de Dados

Os seus dados são partilhados apenas com os parceiros necessários para fornecer os nossos serviços:

  • Plataformas de Pagamento: PayPal, Stripe, Eupago (Multibanco e MBWAY).
  • Transportadoras: CTT, para envio de encomendas (dados partilhados: nome e morada).
  • Ferramentas de E-mail Marketing: MailerLite e Fluent CRM (em conformidade com o RGPD).
  • Análises de Utilizadores: Google Analytics.

Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

6. Armazenamento de Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela OVHcloud:

  • Dados de Compras: Guardados durante 5 anos, em cumprimento de obrigações legais.
  • Subscrição à Newsletter: Mantida até que o utilizador solicite a remoção.
  • Dados Gerais de Utilizadores: Recolhidos de forma anónima e utilizados para análises de comportamento.

7. Direitos do Utilizador

Os utilizadores têm os seguintes direitos:

  • Aceder e consultar os seus dados pessoais.
  • Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
  • Solicitar a eliminação de dados pessoais.
  • Cancelar subscrição de newsletters ou comunicações promocionais.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail [email protected].

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:

  • Os servidores seguem as normas do RGPD.
  • Utilizamos plataformas de pagamento seguras (PayPal, Stripe, Eupago).

9. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada ocasionalmente para refletir mudanças legais ou melhorias nos nossos serviços. Quaisquer alterações serão notificadas através do site ou por e-mail.

10. Contactos

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contacto connosco:

11. Garantias Adicionais

  • Os seus dados não serão vendidos ou partilhados com terceiros para fins comerciais.
  • Todas as informações recolhidas são usadas exclusivamente para melhorar os nossos serviços e a sua experiência de utilizador.

Obrigado e qualquer coisa disponha.

Sofia Carvalho