No Criar Comer Crescer queremos que tenha uma boa experiência com todos os produtos que disponibilizamos. Caso surja algum problema com a sua encomenda, faremos o possível para encontrar uma solução justa e adequada.

Abaixo encontra as condições aplicáveis a devoluções e reembolsos, de acordo com o tipo de produto adquirido.

Produtos digitais

Os produtos digitais (como e-books, cursos, downloads ou outros conteúdos digitais) são disponibilizados imediatamente após a confirmação da compra.

Por esse motivo, e de acordo com a natureza destes produtos, não aceitamos devoluções automáticas nem efetuamos reembolsos após o acesso ou download do conteúdo.

No entanto, se existir algum problema com a sua compra ou se sentir que algo não correspondeu ao esperado, pedimos que entre em contacto connosco. Cada situação será analisada individualmente e faremos o possível para encontrar uma solução justa.

Se tiver algum problema técnico com o acesso ao produto, como:

• dificuldade em aceder à área de download
• ficheiros que não abrem corretamente
• links que não funcionam

por favor entre em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível.

Produtos de padaria e fermentação natural

Os produtos de padaria e fermentação natural são perecíveis, preparados em pequenas quantidades e enviados frescos.

Por motivos de segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos alimentares após a entrega.

No entanto, se surgir algum problema com a sua encomenda, pedimos que entre em contacto connosco no prazo máximo de 24 horas após a receção, indicando:

• o número da encomenda
• uma descrição da situação
• fotografias do produto, se aplicável

Cada situação será analisada caso a caso, podendo resultar em:

• reenvio do produto (quando possível)
• reembolso parcial ou total

Problemas durante o transporte

As encomendas são enviadas através de transportadora. Apesar de enviarmos sempre nas datas indicadas, os prazos de entrega dependem da transportadora e podem ocasionalmente sofrer atrasos.

Se a sua encomenda:

• não tiver sido entregue dentro do prazo esperado
• chegar danificada
• ou existir algum problema durante o transporte

por favor entre em contacto connosco para que possamos verificar a situação.

Caso a encomenda se perca durante o transporte ou chegue em condições comprometidas, procuraremos encontrar a melhor solução possível, que poderá incluir reenvio do produto ou reembolso.

Recomendações para a entrega

No caso de se tratarem de produtos alimentares frescos, recomendamos que esteja alguém disponível para receber a encomenda no dia da entrega, garantindo assim a melhor qualidade do produto.

Contactos

Se precisares de ajuda, informações adicionais ou tiveres alguma questão sobre encomendas e envios, estamos sempre disponíveis para te apoiar.

Contacto:

Obrigada pelo interesse em nos contactar, preenche o formulário abaixo e diz-me em que te posso ajudar. Obrigada e até já!

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A tua satisfação é a nossa prioridade.

O Criar Comer Crescer é um projeto independente, criado com o objetivo de simplificar o dia a dia. Se algo não correr como esperado com a sua encomenda, faremos sempre o possível para encontrar uma solução justa. Obrigada!
Obrigada por confiares no Criar Comer Crescer 🧡

Beijinho

Sofia